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面试中问题与上级意见不一致时,你将怎么办?
日期:2017-10-18 浏览
求职者吐槽:“这种假设性问题有意义吗?而且上司的风格千变万化,真有标准答案?” 
   
面试官观点:“我想考察你的沟通力,特别是当发生不同意见,且不同意见来自你的上司时,你的沟通力,解决能力是如何的。” 

HR专家: 当面试官抛出这样的问题时,多半对方是想考验你的沟通能力以及对自己的角色定位。过于有个性的回答会让面试官觉得你不够职业、成熟;但是太八面玲珑又会让面试官觉得你太虚情假意、不够稳重。因此,对于这类问题还是要本着诚恳、实际、谦虚的态度去回答。 

回答提示: 

STEP1:自我检查 
  
作为一个成熟的职场人,在遇到问题时,首先要学会先从自己身上找原因,而不是指责别人或是例举种种客观因素为自己开脱责任。因此,当和上司意见不一致时,不要贸贸然去质疑对方,重新梳理自己的思路,与对方的意见做比较。 

STEP2:诚意沟通 
   
当意见不一致时,稳定情绪、心平气和才是沟通的最佳状态。“气急之下无好话”,而且也不利于观点表达,反而会让有理变无理。即便自己真的是正确的,也不能一副胜券在握的表情,摆事实、讲道理,以谦逊的态度阐述自己的观点,并加以举例佐证。 

STEP3:顾及面子 

顾及他人颜面是一种美德,尤其是同事之间,特别还是上司下属之间。尽量不在众多同事面前与上司产生激烈碰撞,挑战他的威信当面指责他的错误。这样不利于团队合作,还会影响到其他同事。因此,尽量选择单独沟通或者是先邮件沟通。 

参考例句 

作为这个团队的其中一员,虽然和上司在某些问题上产生了分歧,但是大家最终的目标都是能够更出色地完成任务。意见不一致,可能是思考问题的角度和沟通方式上出了问题。我不会急于去和上司辩论,而是先站在上司的角度去考虑问题,毕竟上司比我有着更丰富的实战经验,是站在大局、宏观的角度考虑问题。 

衍生问题 

提问:如果上司拒绝接受你的意见,你怎么办? 

回答准备:1、反思自己的沟通方式;2、寻求同事的意见和支持;3、如果涉及公司重大事情和利益,会越级汇报。 

提问:如果遇到上司不如你,怎么办? 

回答准备:请熟读并理解世界第一CEO的杰克•韦尔奇的话“先问自己为什么他为人如此古怪?是他本性如此,还是只给你穿小鞋?甚至只是因为你看不惯任何上级?要找到真正的问题所在。如果你对上司还不错,自己身上也找不到特别的问题,那就只能去找他面谈,了解他是怎么想的。最后问自己一个问题:我为什么留在这里工作呢?是因为你热爱工作内容,还是因为有一群志同道合的朋友?这些是否值得你用糟糕的上司来换取?如果觉得不值得,就制订个退出计划;如果决定留下来,就不要把糟糕的上司看得那么重,他不是工作的全部,更不是生活的全部。